Rehber

Sanal tur ve KVKK: yüz, plaka ve mahremiyet

Hazırlayan: 360SanalTurum·Güncelleme: 26 Ekim 2026·Okuma: 7 dk

360° kamera bulunduğu noktadan her yöne bakar; normal bir fotoğrafta kadraj dışında kalacak bir masa üstü, bir pano ya da pencereden görünen bir araç sanal turda görünür. Tur internette herkese açık ve yıllarca yayında kaldığı için, bu ayrıntılar kalıcı bir mahremiyet sorununa dönüşebilir. Bu rehberde sanal tur çekiminde hangi unsurların kişisel veri sayılabileceğini, çekimden önce ve sonra alınabilecek önlemleri ve sektörlere göre dikkat edilecek noktaları anlatıyoruz.

Önemli not: Bu rehber hukuki tavsiye değildir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yükümlülükleriniz işletmenizin yapısına ve turu nasıl kullandığınıza göre değişir. Kesin değerlendirme için bir hukuk danışmanına başvurmanızı ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun güncel kararlarını takip etmenizi öneririz.

Sanal turda hangi görüntüler kişisel veri sayılabilir?

Bir kişiyi doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlamaya yarayan her görüntü kişisel veri sayılabilir: yüzler, araç plakaları, isim listeleri, ekranlardaki müşteri bilgileri, belgeler ve kişiye özgü eşyalar.

Çektiğimiz turlarda en sık karşılaştığımız unsurlar şunlardır:

Cam yüzeyler ve aynalar ayrıca dikkat ister: bir vitrin camında ya da banyo aynasında, kameranın göremediği sanılan bir kişi ya da ekran yansıyabilir. Kurguda yansımalar da tek tek kontrol edilir.

Bu listenin bir kısmı kişisel veri, bir kısmı ise güvenlik meselesidir. İkisi de aynı yöntemle ele alınır: önce çekimden önce kaldırmak, kaldırılamayanı kurguda gizlemek.

Çekimden önce mahremiyet için neler yapılmalı?

Çekim boş saatte planlanmalı, kişisel belgeler ve fotoğraflar kaldırılmalı, ekranlar kapatılmalı, görünecek kişiler bilgilendirilip rızaları alınmalı ve gizlenecek alanlar çekim ekibiyle önceden konuşulmalıdır.

1. Boş saat seçin: Mekânın kimsenin bulunmadığı bir zamanda çekilmesi en etkili önlemdir. Restoranlarda açılış öncesi, okullarda öğrencisiz gün, ofislerde hafta sonu tercih edilir.
2. Hassas alanları belirleyin: Arşiv odası, sunucu odası, muayene odası, kasa ya da yönetici odası gibi alanların tura girip girmeyeceğine keşifte karar verin.
3. Yüzeyleri temizleyin: Belgeler, isim listeleri, müşteri dosyaları ve kişisel fotoğraflar kaldırılsın.
4. Ekranları kapatın: Bilgisayar, kasa ve bilgi ekranlarında kişisel ya da ticari bilgi kalmasın.
5. Bilgilendirin: Çekim günü mekânda bulunacak çalışanları ve varsa müşterileri önceden haberdar edin.
6. Rıza alın: Turda bilerek görünecek kişilerden yazılı rıza alın; bu kişilerin hangi sahnede görüneceğini netleştirin.

Genel hazırlık adımlarını sanal tur çekimine hazırlık rehberinde oda oda listeledik.

Sanal turda yüz ve plaka bulanıklaştırma nasıl yapılır?

Kurgu aşamasında panoramadaki yüzler, plakalar ve okunabilir bilgiler tespit edilip bulanıklaştırılır ya da çevredeki dokuyla örtülür. Yayına giden panoramada bu alanlar geri açılamaz.

Bulanıklaştırma, panoramanın düz (eşdikdörtgen) hâli üzerinde yapılır. Kurgu sırasında her sahne bu gözle taranır; uzaktaki bir pencerede beliren yüz ya da otoparktaki bir plaka da gözden kaçmamalıdır. İki yöntem kullanılır:

• Bulanıklaştırma: Alanın görünür ama okunamaz hâle getirilmesi. Yüz ve plakalarda standart yöntemdir.
• Temizleme: Nesnenin tamamen kaldırılıp yerine çevredeki zemin ya da duvar dokusunun konması. Küçük bir belge ya da duvardaki bir liste için daha temiz sonuç verir.

Bulanıklaştırma bir kurtarma yöntemidir; çok sayıda kişinin bulunduğu bir sahnede çok sayıda bulanık alan turun görünüşünü bozar. Bu yüzden asıl önlem, kişilerin görüntüye hiç girmemesidir. Kurgu aşamasının diğer adımlarını sanal tur nasıl çekilir rehberinde anlattık.

Ev ve konut turlarında mahremiyet nasıl korunur?

Satılık ya da kiralık bir evin turunda ev sahibinin kişisel eşyaları, aile fotoğrafları, belgeleri ve güvenlik düzeni görünmemelidir. Evin konumunu açık eden ayrıntılar da dikkatle ele alınmalıdır.

Konut turları en hassas grubu oluşturur, çünkü içinde yaşanan bir mekânın her köşesi internette gezilebilir hâle gelir. Emlak turlarında dikkat ettiğimiz noktalar:

• Aile fotoğrafları, çocuk çizimleri ve isimli eşyalar kaldırılır.
• Faturalar, kimlik belgeleri ve ilaçlar görünmeyecek şekilde saklanır.
• Değerli eşyalar, kasa ve alarm paneli kadraj dışında tutulur ya da gizlenir.
• Çocuk odalarında kişisel eşyalar en aza indirilir.
• Kapı numarası ve pencereden görünen ayırt edici sokak görünümü, ilanın amacına göre gizlenebilir.
• Ev sahibi ve kiracı, çekim tarihi ve turun nerede yayınlanacağı konusunda bilgilendirilir.

Emlak turlarıyla ilgili hizmet ayrıntıları için emlak sanal tur sayfamıza bakabilirsiniz.

Sektörlere göre hangi mahremiyet riskleri öne çıkar?

Okullarda çocuklar ve öğrenci bilgileri, kliniklerde hasta bilgileri, ofislerde ekranlar ve belgeler, fabrikalarda çalışanlar ve ticari sırlar, otellerde misafirler öne çıkan risklerdir.

Fabrika turlarında kişisel verinin yanında ticari gizlilik de önemlidir. Henüz duyurulmamış bir ürün, bir makinenin ayar ekranı ya da müşteri adının yazılı olduğu bir sevkiyat paketi turda görünmemelidir. Bu alanlar keşifte belirlenip rota dışında bırakılır.

Mahremiyet konusunda kim neyden sorumludur?

Hangi alanın çekileceğine, kimin görüneceğine ve turun nerede yayınlanacağına mekânın sahibi karar verir; çekim firması ise bu kararları uygular, görüntüleri buna göre işler ve dosyaları güvenli saklar.

Pratikte iş bölümü şöyle kurulur:

• Mekân sahibi: Çalışanları ve varsa müşterileri bilgilendirir, gerekli rızaları alır, hassas alanları belirler, çekim gününü mekânın boş olacağı bir zamana ayarlar.
• Çekim firması: Keşifte riskli alanları işaret eder, çekimi kararlaştırılan rotayla sınırlar, kurguda yüz, plaka ve okunabilir bilgileri gizler, işlenmemiş dosyaları güvenli tutar.
• Birlikte: Önizleme aşamasında tur, yayına çıkmadan önce mahremiyet gözüyle bir kez daha kontrol edilir.

Bu bölümün resmî bir hukuki tanım olmadığını, pratik bir çalışma düzeni olduğunu tekrar hatırlatalım. Yükümlülüklerinizin hukuki çerçevesi için bir uzmana danışın.

Çekimin işlenmemiş dosyalarına ne olur?

Yayındaki panoramada gizlenen bir yüz ya da belge, işlenmemiş çekim dosyalarında açık hâliyle durur. Bu dosyaların nerede, ne kadar süre ve kimin erişimiyle saklanacağı çekim firmasıyla konuşulmalıdır.

Bir sanal tur çekiminde her sahne için çok sayıda ham kare oluşur. Bu kareler kurgu bittikten sonra da bir süre saklanır, çünkü bir sahnenin yeniden işlenmesi ya da tura yeni bir düzeltme yapılması gerekebilir. Mahremiyet açısından bu dosyalar, yayındaki turdan daha hassastır. Teklif ya da sözleşme aşamasında şu soruları sorun:

• Ham çekim dosyaları nerede ve ne kadar süre saklanıyor?
• Bu dosyalara kimler erişebiliyor?
• Talep edersem ham dosyalar silinebiliyor ya da bana teslim edilebiliyor mu?
• Firma turu kendi portföyünde gösterecekse, bunun için ayrıca onayım alınıyor mu?

Yayından önce mahremiyet kontrolü nasıl yapılır?

Önizlemede her sahne yavaşça döndürülerek, zemine ve tavana da bakılarak gezilir; yüz, plaka, ekran, belge ve isim gibi unsurlar listeye alınır ve yayından önce gizletilir.

1. Turu bilgisayarda büyük ekranda açın.
2. Her sahnede tam bir tur dönün; pencere, cam yüzey ve ayna yansımalarına özellikle bakın.
3. Yakınlaştırarak panolar, masa üstleri ve ekranlardaki yazıların okunup okunmadığını kontrol edin.
4. Dış cephe ve drone panoramalarında plaka, yoldan geçen kişi ve komşu yapı ayrıntılarına bakın.
5. Bulduklarınızı sahne adıyla birlikte tek listede iletin.

Yayındaki bir turda sonradan fark edilen bir ayrıntı da düzeltilebilir: ilgili sahne yeniden işlenir ve tur bağlantısı değişmeden güncellenir. Güncelleme sürecini sanal tur nasıl güncellenir rehberinde anlattık.

Sık sorulan sorular